Un store VELUX est équipé d'une plaquette d'identité qui lui est propre ; les informations imprimées sur cette plaquette seront nécessaires à nos techniciens pour vous venir en aide. En général, cette plaquette est visible sur le store, au travers du vitrage lorsque vous retournez la partie ouvrante de la fenêtre pour en nettoyer la face extérieure du vitrage, par exemple. Elle peut également se trouver sur l'enrouleur et être visible lorsque la toile est totalement tirée.