La plupart des stores VELUX utilisent un ressort à l'intérieur du store pour assurer un enroulement en douceur de la toile dans le coffre. Il arrive que le ressort perde sa tension et que le tissu ne s'enroule alors plus correctement. Il n'est pas possible de rétablir la tension du store, l'acquisition d'un store de remplacement est alors nécessaire.

Si votre store est électrique ou solaire, le fonctionnement se fait à l'aide de l'interrupteur mural ou de la télécommande. Si vous ne parvenez pas à actionner votre store à l'aide de l'interrupteur mural ou de la télécommande, cliquez ici pour obtenir des conseils supplémentaires.

Les stores électriques et solaires peuvent également être actionnés manuellement si nécessaire. Pour ce faire, il suffit d'incliner le bas de la barre de commande vers le vitrage (comme indiqué sur le schéma ci-dessous). En maintenant la barre dans cette position inclinée, vous pouvez alors faire coulisser le store vers le haut et vers le bas jusqu'à la position souhaitée.

Si votre store est couvert par la garantie du fabricant, veuillez contacter VELUX et soumettre un formulaire de demande d'intervention en utilisant ce lien. Vous pouvez vérifier la période de garantie de votre produit en cliquant ici.

Vous pouvez également acheter un nouveau store dans la boutique de stores VELUX.

Le store ne s'enroule pas correctement