Je sens un courant d'air autour de ma fenêtre, que dois-je faire ?

Toutes les fenêtres de toit VELUX nouvellement installées sont conformes à la classe de perméabilité à l'air déclarée. Vous pouvez consulter cette déclaration en cliquant ici. 

Si vous constatez un courant d'air provenant de votre nouvelle fenêtre VELUX, vous pouvez contacter votre installateur d'origine en premier lieu, ou remplir un formulaire de demande d'intervention en cliquant ici.

Pour les fenêtres de plus de 5 ans, vous pouvez vérifier l'état et l'installation des joints entre la fenêtre et le cadre. Ces joints peuvent s'user avec le temps, ce qui peut les rendre plus rigides et permettre ainsi à l'air de pénétrer. Nous avons prévu une durée de vie d'au moins 5 ans avant que le joint ne perde ses propriétés.

Si le joint est usé, vous pouvez le remplacer. Veuillez contacter le service clientèle de VELUX en cliquant ici.