Assistance VELUX - Stores occultants
La lumière passe à travers le store
Les stores occultants VELUX offrent une occultation totale de la lumière par le tissu uniquement. Cela signifie que le tissu empêche la grande majorité de la lumière d'entrer dans la pièce, mais qu'une petite quantité de lumière peut s'infiltrer autour de la structure du store, ce qui est normal dans certains cas. Toutefois, si une quantité excessive de lumière pénètre autour du cadre du store, il se peut que des problèmes d'installation empêchent le store de s'insérer correctement dans le châssis de la fenêtre.
- Le store doit être encastré suffisamment loin dans l'ouvrant pour permettre une connexion étanche entre l'ouvrant et les glissières latérales du store. Lors de l'installation du store, il doit y avoir un "clic" perceptible indiquant que le coffre du store est correctement placée. Vous ne devez pas non plus sentir d'espace entre le coffre et l'ouvrant.
- Vérifiez l'alignement des glissières latérales sur le coffre. Ce raccord à onglet doit être affleurant, sans espace visible. Si c'est le cas, veuillez vous reporter aux instructions d'installation de votre produit pour savoir comment retirer et remettre en place les glissières latérales.
- Veillez également à ce que les supports d'installation inférieurs soient correctement placés dans l'ouvrant. Le petit bord "crocheté" doit s'aligner et se placer dans la feuillure sur la face avant de l'ouvrant. S'il est trop en avant ou trop en arrière, veuillez repositionner ce clip correctement.
- Veillez à ce que le store soit complètement descendu. Le store est équipé d'un petit mécanisme de frein à l'intérieur des glissières latérales, ce qui rend les 3 à 4 derniers centimètres de course plus rigides. Veillez à ce que la barre de commande soit bien enfoncée et vous devez sentir un léger "clic" lorsque la barre de commande est complètement abaissée.
Si vous voyez toujours de la lumière à travers votre store, veuillez contacter le service d'assistance de VELUX en cliquant ici.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Si vous n'êtes pas sûr de la façon de procéder ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, obtenez l'aide dont vous avez besoin.