Assistance VELUX - VELUX App Control, VELUX ACTIVE with NETATMO
Stockage et utilisation des données personnelles par VELUX App Control ou VELUX ACTIVE avec NETATMO
Quelles données personnelles et relatives aux produits sont conservées par le groupe VELUX, et pendant combien de temps ?
Lors de l'installation de VELUX App Control ou de VELUX ACTIVE avec NETATMO, il vous sera demandé de créer un compte à l'aide de votre adresse e-mail et d'un mot de passe. Votre adresse e-mail est stockée sur un serveur cloud sécurisé. VELUX n'aura pas accès à votre mot de passe. Si vous installez votre passerelle VELUX via Apple Homekit, VELUX ne stockera aucune donnée.
Si vous effectuez l'installation via l'application VELUX ACTIVE, nous stockerons des données relatives à votre passerelle et à la configuration de votre système à des fins d'optimisation des services et des produits, ainsi que d'assistance. Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et pendant 6 mois après la déconnexion des produits.
Pour un aperçu complet des données personnelles que nous stockons, veuillez consulter la Politique de confidentialité de VELUX ACTIVE.
Où mes données personnelles sont-elles stockées ?
Les données de VELUX App Control et de VELUX ACTIVE avec NETATMO sont stockées dans un centre de données sécurisé géré par NETATMO. Seules VELUX A/S, NETATMO et votre société de vente VELUX locale ont accès à ces données. Le centre de données est situé dans l'UE.
Mes données personnelles sont-elles visibles par des tiers ?
Les données VELUX ACTIVE ne sont visibles par aucune autre entité que VELUX A/S, NETATMO et, dans une mesure limitée, votre société de vente VELUX locale.
Quelles données sont collectées par VELUX App Control et VELUX ACTIVE avec NETATMO, et comment sont-elles utilisées ?
VELUX ACTIVE collecte des données afin de pouvoir réguler efficacement votre climat intérieur. Les données sont utilisées à des fins d'optimisation des services et des produits, ainsi qu'à des fins de marketing si vous nous avez donné votre consentement. Pour un aperçu complet des données personnelles que nous stockons, veuillez consulter la Politique de confidentialité de VELUX ACTIVE.
Comment puis-je obtenir une copie de mes données personnelles ?
Si vous souhaitez consulter un rapport sur les données à caractère personnel que nous avons stockées, adressez votre demande par courriel à active-support@velux.com
Que dois-je faire si je constate une fuite de données ou si je soupçonne un problème de confidentialité ?
Le groupe VELUX s'engage à prévenir les incidents tels que le piratage et l'utilisation abusive des données. Pour ce faire, nous avons mis en place un grand nombre de mécanismes de sécurité techniques, administratifs et physiques, conçus pour protéger les données collectées par VELUX ACTIVE. Veuillez noter que malgré nos efforts soutenus pour protéger vos données, aucune solution de sécurité n'est parfaite ni infaillible.
Si, contre toute attente, vous constatez un problème lié aux données à caractère personnel, une violation présumée, un incident informatique ou tout autre problème similaire concernant VELUX ACTIVE, veuillez nous transmettre les informations suivantes à l'aide de ce formulaire, en reprenant les questions suivantes:
- Type d'incident et description (qu'avez-vous constaté ?)
- Quand l'incident s'est-il produit ?
- Où l'avez-vous constaté ? (sur quelles pages web, pages ou autres)
- Des personnes sont-elles concernées ? (la fuite de données contient elle des informations personnelles concernant des personnes ? Si oui, quelles sont les personnes concernées ?)
- Qui a été informé de cet incident ?
Nous répondrons rapidement à votre demandes.
Comment pouvons-nous vous aider ?
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