Assistance VELUX - VELUX App Control, VELUX ACTIVE with NETATMO
Pourquoi l'application exige-t-elle une authentification ?
Les systèmes VELUX ACTIVE avec NETATMO et VELUX App Control sont sécurisés afin d'empêcher tout utilisateur non autorisé de déverrouiller votre domicile.
Pour déverrouiller votre maison, votre smartphone doit avoir récupéré une clé d'authentification spécifique auprès de la passerelle.
Les utilisateurs non authentifiés ne peuvent pas déverrouiller la maison depuis leur application, ouvrir les fenêtres ou installer un nouveau produit.
Il existe deux façons de s'authentifier :
- L'authentification est automatiquement effectuée lors de l'installation de la passerelle.
- L'authentification s'effectue en appuyant sur la barre d'alerte rouge intitulée « Authentification requise », puis en suivant les instructions en appuyant sur « Démarrer l'authentification ».
(veillez à ce que le smartphone et la passerelle soient proches l'un de l'autre (environ 20 cm) et qu'ils soient tous deux connectés au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz)
Pour des raisons de sécurité, l'authentification est enregistrée directement sur le smartphone. Un nouveau processus d'authentification sera nécessaire si vous changez de smartphone ou d'appareil, ou si vous vous déconnectez de votre application.
Remarque : vous pouvez toujours déverrouiller votre maison à l'aide de l'interrupteur de départ ou d'un interrupteur mural KLI.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Si vous n'êtes pas sûr de la façon de procéder ou si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, obtenez l'aide dont vous avez besoin.