Il n'est pas courant que de l'eau pénètre par une fenêtre VELUX. Toutefois un certain nombre de facteurs peuvent conduire à d'éventuelles infiltrations.

Nous vous proposons de vérifier les points suivants sur votre fenêtre, pour solutionner l'entrée d'eau.

Fenêtres traditionnelles

Assurez-vous en premier lieu que la fenêtre est complètement fermée et verrouillée.
Vérifiez s'il y a de la condensation à l'intérieur. En effet, la présence d'eau à l'intérieur des fenêtres peut provenir de la condensation de l'air intérieur. Celle-ci peut se produire lorsque de l'air chaud et humide (de la pièce) entre en contact avec le vitrage plus froid, ce qui est particulièrement fréquent en hiver. Vous trouverez plus d'informations sur la condensation et quelques conseils à ce sujet ici. Dans ce cas ce n'est pas une infiltration.
Vérifiez que l'extérieur de votre fenêtre n'est pas endommagé de manière évidente et que les profilés sont parfaitement vissés ou clipsés
Si le problème persiste, veuillez contacter VELUX via ce formulaire.

Fenêtres pour toit plat

La construction d'une fenêtre pour toit plat rend très difficile l'infiltration d'eau. Une fois la fenêtre correctement installée, la protection supérieure évacue l'eau vers le matériau de toiture. Si de l'eau pénètre par les fixations du dôme supérieur en polycarbonate, elle s'écoule ensuite vers le matériau de toiture par de petits orifices d'évacuation situés dans les angles du cadre de la fenêtre.

Par conséquent, le problème le plus courant d'infiltration d'eau à l'intérieur est lié au matériau de toiture et aux intempéries autour de la fenêtre. Nous vous recommandons donc de contacter l'installateur initial ou un autre installateur/couvreur afin de vérifier l'état du matériau de toiture autour de la fenêtre.

Si de l'eau apparaît sur le vitrage intérieur, entre la fenêtre et la protection supérieure, cela peut indiquer qu'une humidité excessive s'est accumulée entre le dôme et la fenêtre lors de l'installation. Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème, veuillez cliquer ici.

Si le problème persiste avec votre fenêtre pour toit plat, veuillez contacter VELUX via ce formulaire.

Que faire si mes fenêtres fuient ?