Je ne peux pas ouvrir ma fenêtre, que dois-je faire ?

Fenêtres à rotation

La fenêtre est actionnée en tirant le volet d'aération situé en haut de la fenêtre. Ce volet d'aération peut être placé dans deux positions différentes. Le premier clic permet une ventilation de fond et le second clic permet d'ouvrir le vantail.

Fenêtres à projection

La fenêtre est actionnée en tournant la poignée inférieure en position verticale et en poussant le vantail vers l'extérieur. Le vantail doit s'ouvrir facilement à l'aide des ressorts intégrés. Si le vantail ne s'ouvre pas, il se peut que les ressorts ne soient pas enclenchés.

Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir votre fenêtre, veuillez contacter le service client VELUX en cliquant ici.

Fenêtres pour toit plat

Ces fenêtres fonctionnent à l'énergie solaire/électrique. Veuillez vous tenir à côté de la fenêtre lorsque vous essayez de l'actionner avec la commande. Assurez-vous que la commande est équipée de batteries de bonne qualité et chargées. Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir votre fenêtre, veuillez contacter le service client VELUX en cliquant ici.

Je ne peux pas fermer ma fenêtre, que dois-je faire ?

Fenêtres à rotation

Veillez à ce qu'il n'y ait pas d'obstacles entre l'ouvrant et le dormant, ce qui pourrait limiter la rotation ou la fermeture complète de l'ouvrant.

Veillez à ce que tous les éléments métalliques de la fenêtre, y compris le mécanisme de verrouillage situé sur le haut du châssis et les charnières situées au centre sur le côté du cadre, soient correctement lubrifiés.

Si vous n'arrivez toujours pas à fermer votre fenêtre, veuillez contacter le support VELUX en cliquant ici.

Fenêtres à projection

Veillez à ce qu'il n'y ait pas d'obstacles entre l'ouvrant et le dormant, ce qui pourrait limiter la rotation ou la fermeture complète de l'ouvrant.

Si le vantail est grand ouvert pour la première fois, appliquez une force importante pour refermer la fenêtre (ce qui va comprimer les ressorts d'assistance). Si malgré tout, vous ne parvenez pas à la refermer, veuillez contacter le support VELUX en cliquant ici.

Fenêtres pour toits plats motorisées

Ces fenêtres fonctionnent à l'énergie solaire ou électrique via une télécommande. Assurez vous que celle-ci est à portée des fenêtres, et qu'elle soit équipée de piles alcalines de bonne qualité et suffisamment chargées.

Si vous ne parvenez pas à la refermer via la télécommande, veuillez contacter le support VELUX en cliquant ici.

Je ne peux pas ouvrir / fermer ma fenêtre de toit VELUX