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Installation conduit de lumière Sun Tunnel

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Installation fenêtre coupole pour toit plat

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FAQ

  • La pose sera-t-elle garantie par VELUX ?
    Non, les entreprises avec qui nous vous mettons en relation sont totalement indépendantes du Groupe VELUX. Néanmoins, nous vérifions qu’elles disposent toutes d’une assurance décennale qui assure les travaux réalisés pendant une période de 10 ans.
  • Je n’ai pas été contacté, que faire ?
    Le suivi de chaque dossier est assuré de façon automatique. Ainsi, une semaine après la formulation de votre demande, vous recevrez un email de notre part vous demandant si vous avez bien été contacté par les artisans qui ont reçu votre demande. Il est important de nous répondre pour assurer le bon déroulement du processus.
  • Je n’ai reçu qu’un seul contact, est-ce normal ?
    En fonction de votre situation géographique ou de l’activité du bâtiment, nous ne sommes pas toujours en mesure de confier vos coordonnées à plusieurs entreprises qualifiées pour le type de travaux souhaités, proches de chez vous et disponibles. C'est pourquoi vous pouvez n'être contacté que par une seule entreprise.
  • Les prix de pose sont-ils fixés par VELUX ?

    Non, les prix de pose sont librement établis par l’entreprise. Il n’existe aucun contrat commercial entre les artisans et VELUX France.

  • Puis-je faire appel à Contact Pro si je possède déjà les produits ?

    Dans l’absolu oui, mais sachez que les entreprises préfèrent également fournir les produits. Compte tenu du poids et de l’encombrement de nos produits, la formule "fourniture et pose" est la solution à privilégier.

  • Les devis sont-ils gratuits ?
    A priori oui, mais c’est à vérifier avec l’entreprise.
  • Le service Contact Pro est-il payant ?
    Non, Contact Pro est un service entièrement gratuit pour vous et pour les entreprises. En contrepartie, nous contrôlons que leur engagement de bien vous servir est respecté.
  • En laissant mes coordonnées, ne vais-je pas être envahi de pub ?

    Vos coordonnées et autres informations nous sont nécessaires afin de pouvoir traîter votre demande au mieux et transmettre à nos artisans partenaires un dossier le plus précis et complet possible. Vos informations personnelles ne sont en aucun cas transmises à des tiers pour des sollicitations commerciales.